Con Rafa Informa
El
administrador de la Empresa de Distribuidora de Electricidad del Sur
(Edesur), Milton Morrison, informó que han devuelto cerca de RD$60
millones a clientes que se quejaron por el alto monto de la factura.
Morrison
comunicó que el monto ha sido acreditado a 15,449 clientes de la
Edesur, de las 67,403 reclamaciones por elevada facturación que han
revisado hasta octubre pasado.
Precisó que de los casos que se
han revisado, en 32,014 no han encontrado indicios de fallos técnicos.
Declaró que trabajan en proceso de revisión del resto de los casos,
asegurando que si encuentran algo anormal “vamos a dar respuesta”.
“Seguiremos
trabajando con los 20,220 casos restantes y devolveremos cada peso a
los clientes cuyas facturas registren anomalías. Esta tarea no termina
el día de hoy”, afirmó el funcionario.
Previo
a los meses de mayor impacto de la pandemia de COVID-19, los usuarios
del servicio eléctrico se quejaron por el elevado monto con que
recibieron su factura, situación que obligó al Gobierno a crear una mesa
técnica para la revisión de esos casos.
“A nuestra llegada a
Edesur encontramos quejas, solicitudes y reclamaciones por diversas
razones, que ascendían a 150 mil”, puntualizó Morrison. Para la revisión
de los casos, se creó una mesa técnica, integrada por el Instituto
Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (ProConsumidor) y
por la Dirección de Protección al Consumidor (Protecom).
Entre
las fallas técnicas figuran: lectura errónea del contador, problemas en
el cableado, errores humano en la lectura, entre otras razones diversas,
detalló el titular de la Edesur.
“La empresa está abierta a
recibir cualquier tipo de reclamo que haga el cliente por ese concepto y
nosotros estamos en la obligación de revisar de manera minuciosa cada
uno de los casos”, aseguró.
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