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EL NUEVO DIARIO
SANTO DOMINGO.- El programa gubernamental de
protección social “Supérate” logró, por segundo año consecutivo, una
puntuación sobresaliente en la evaluación de la “Carta Compromiso al
Ciudadano”, correspondiente al período marzo 2024 – febrero 2025,
realizada por el Ministerio de Administración Pública (MAP).
La institución, bajo la dirección de Gloria Reyes, obtuvo 99 puntos
por el alto nivel de cumplimiento en cuanto al manejo, control y
seguimiento comunicacional y de respuesta al ciudadano a través de las
redes sociales, correo electrónico, vía telefónica, presencial y con la
publicación de la carta en el portal web, de acuerdo con un comunicado
de prensa.
El
ciclo monitoreado, también incluye el servicio de los cursos técnicos
profesionales en los Centros de Capacitación y Producción Supérate
(CCPS), en áreas de amabilidad, fiabilidad y profesionalidad, así como
un buen manejo y seguimiento en las acciones realizadas con respecto a
las quejas presentadas, las respuestas físicas y vía correo electrónico.
Agrega que, esta valoración y resultado es de suma importancia para
la institución, ya que trabajan y procuran para lograr el bienestar de
la población más vulnerable, con el firme objetivo de acercar todos los
servicios que ofrece el Estado y que estos sean de fácil acceso para las
familias en todo el territorio nacional.
La “Carta Compromiso al Ciudadano” es una estrategia desarrollada por
el MAP, que busca mejorar la calidad y experiencia de los servicios que
brindan las instituciones gubernamentales a los ciudadanos y
ciudadanas, garantizar la transparencia en la gestión y fortalecer la
confianza entre la ciudadanía y el Estado.
Con Rafa Informa
