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Santo Domingo. – El Instituto Dominicano de las
Telecomunicaciones (INDOTEL) ordenó a la empresa de telecomunicaciones
VIVA compensar a miles de usuarios que llevan varios días sin servicio
de internet móvil debido a una avería masiva. La entidad reguladora
aseguró que sigue de cerca la situación y tomará medidas para garantizar
que los clientes reciban una compensación justa.
Desde la madrugada del pasado viernes, los clientes de VIVA han
experimentado interrupciones en el servicio de datos e internet móvil.
INDOTEL confirmó que mantiene un monitoreo constante del problema y
espera un informe detallado por parte de la empresa, donde se expliquen
la magnitud y las causas de la avería que afecta a miles de usuarios.
INDOTEL exige detalles sobre la cantidad de afectados
El ente regulador también solicitó a VIVA un informe específico sobre
el número de clientes perjudicados. Esta información permitirá
determinar la escala del problema y definir las medidas que se aplicarán
para compensar a los afectados conforme a las normativas vigentes en el
sector de telecomunicaciones.
INDOTEL aseguró que hará cumplir las normativas
que obligan a VIVA a compensar a sus usuarios por los daños
ocasionados. La institución reafirmó su compromiso de garantizar que las
empresas de telecomunicaciones en República Dominicana ofrezcan un
servicio de calidad y cumplan con altos estándares de excelencia.
VIVA trabaja en solucionar la avería
La empresa VIVA informó que trabaja activamente en la resolución del
fallo. INDOTEL reconoció los esfuerzos de la compañía, pero subrayó la
urgencia de restablecer el servicio lo antes posible. La falta de
internet móvil ha generado dificultades significativas para miles de
usuarios, afectando su comunicación y actividades diarias.
INDOTEL destacó la paciencia y comprensión de los clientes de VIVA
durante estos días de interrupción. A través de un comunicado de prensa,
la entidad aseguró que continuará vigilando el cumplimiento de las
regulaciones para garantizar la estabilidad y sostenibilidad de las
telecomunicaciones en el país.
CREDITOS A CDN.
Con Rafa Informa
